Condiciones de contratación

Antes del pago, la Plataforma mostrará al Anunciante, según corresponda: pantalla y ubicación; dimensiones y duración del anuncio; horario de operación; fecha de inicio y duración de la campaña; mínimo garantizado; precio, impuestos, total a pagar y condiciones particulares aplicables.

El contrato se forma cuando el Anunciante acepta los Términos de uso y estas Condiciones, y el pago queda acreditado. La información mostrada en el resumen de compra forma parte del acuerdo para esa campaña. Spot & Go pondrá a disposición del Anunciante un comprobante o registro de la operación.

Cada campaña es independiente. No existe renovación automática ni cargo recurrente, salvo que el Anunciante contrate expresamente un producto que lo indique y lo autorice por separado.

Spot & Go programará y reproducirá el contenido aprobado en la pantalla contratada durante la campaña y con la frecuencia adquirida, a cambio del precio pagado.

Cada reproducción tiene una duración de 15 segundos. La pantalla garantiza el mínimo de reproducciones diarias mostrado al comprar y las reproducciones ocurren dentro del horario de operación publicado para el Establecimiento.

El servicio consiste en reproducciones publicitarias; no constituye arrendamiento de la pantalla o del Establecimiento, sociedad, asociación, franquicia, comisión mercantil, relación laboral ni vínculo jurídico entre el Anunciante y el Establecimiento.

Spot & Go no condicionará la contratación a la adquisición de productos o servicios adicionales. Cualquier servicio adicional deberá identificarse y aceptarse expresamente.

El Anunciante debe entregar el contenido conforme a las especificaciones técnicas publicadas, a más tardar 48 horas antes de la fecha de inicio seleccionada. Si recibe observaciones, deberá atenderlas oportunamente.

Si el contenido se entrega tarde o la corrección aprobable llega después de la fecha de inicio, Spot & Go podrá reprogramar la campaña a la fecha disponible más próxima, conservando su duración. Las nuevas fechas se notificarán al correo registrado. El Anunciante tendrá 24 horas para rechazarlas y proponer alternativas; si no responde, se entenderán aceptadas.

Si el Anunciante no entrega contenido aprobable dentro de los 15 días naturales siguientes al pago, Spot & Go podrá cancelar la campaña y reembolsar íntegramente lo pagado. El periodo no se extiende por causas atribuibles al Anunciante.

Los días en que el Establecimiento no abre, de acuerdo con el horario publicado, se excluyen del cálculo. Una semana entrega todos los días de operación correspondientes y un mes equivale a cuatro semanas completas de operación.

El plan mensual incluye hasta tres cambios de contenido aprobados sin costo. Los planes diario y semanal no incluyen cambios, salvo que la oferta particular indique algo distinto.

Cada cambio está sujeto a revisión. El contenido vigente seguirá reproduciéndose hasta que el nuevo sea aprobado. Los cambios rechazados no se descontarán del límite y sólo podrán corresponder al mismo Anunciante y negocio; no permiten ceder, compartir o revender el espacio.

El cambio se reproducirá únicamente durante los días restantes de la campaña. Los cambios no utilizados no se reembolsan ni se transfieren. El retiro voluntario del contenido no genera reembolso ni reposición de días.

Los precios se expresan en pesos mexicanos. Antes del pago, la Plataforma mostrará el subtotal, los impuestos aplicables y el total. Salvo indicación expresa, el IVA se calculará a la tasa legal vigente.

El pago se realiza por adelantado mediante la pasarela disponible, actualmente Stripe. Spot & Go no almacena números completos de tarjeta; el procesamiento está sujeto también a los términos del proveedor de pagos. La campaña se programa cuando el pago queda acreditado.

Si se inicia una disputa o contracargo, Spot & Go podrá suspender la campaña y la cuenta mientras se resuelve. Si la resolución favorece a Spot & Go, la campaña continuará por los días pendientes, sujeto a disponibilidad razonable de la pantalla.

El Anunciante que requiera CFDI deberá solicitarlo desde su cuenta y proporcionar datos fiscales correctos y su Constancia de Situación Fiscal dentro del mes calendario en que realizó el pago.

La emisión, corrección o cancelación de CFDI se sujetará a la normatividad fiscal vigente y a la viabilidad de sustituir comprobantes ya emitidos.

El Anunciante podrá cancelar hasta 24 horas antes de la fecha de inicio. Spot & Go reembolsará íntegramente el importe pagado por la misma vía, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación, sin perjuicio de los plazos del banco o procesador.

Una vez iniciada la campaña, no procede reembolso por días ya reproducidos. Los supuestos de rechazo, falta de entrega de contenido, interrupción o pérdida del Establecimiento se resolverán conforme a las secciones específicas de estas Condiciones.

Nada de esta sección limita derechos irrenunciables ni reembolsos obligatorios previstos por la legislación aplicable.

Spot & Go garantiza el mínimo mostrado para la pantalla al comprar, medido mediante el Registro de Reproducciones. Dicho registro será evidencia primaria de la ejecución, sin excluir otros medios de prueba permitidos por la ley.

Al inicio, Spot & Go procurará obtener un testigo y enviarlo o ponerlo a disposición del Anunciante. Al término, pondrá a disposición un resumen del Registro de Reproducciones.

Spot & Go no garantiza audiencia efectiva, impresiones, alcance, recordación, visitas, llamadas, contactos, ventas ni resultados comerciales. Los datos de aforo, tránsito o perfil del público son estimaciones informativas y no forman parte del mínimo garantizado.

Las reclamaciones sobre reproducciones o ejecución deberán enviarse a spotandgo26@gmail.com dentro de los 30 días naturales siguientes al término, acompañadas de la información pertinente. Este plazo no limita acciones que legalmente no puedan renunciarse.

Pueden ocurrir interrupciones por fallas de equipo, energía o conectividad, mantenimiento, cierres imprevistos, actos de autoridad o fuerza mayor.

Si una interrupción impide alcanzar el mínimo garantizado, el Anunciante podrá elegir entre días adicionales de reproducción o reembolso proporcional de las reproducciones o días faltantes, sujeto a disponibilidad. Esta compensación será el remedio contractual aplicable, salvo derechos irrenunciables.

Los cierres previstos en el horario habitual publicado no se consideran interrupciones cuando ya fueron excluidos del cálculo y precio de la campaña.

Las pantallas se encuentran en inmuebles de terceros. El Anunciante no adquiere relación contractual con ellos y su contraparte es Spot & Go.

Si un Establecimiento deja de formar parte de la red durante una campaña, el Anunciante podrá elegir entre trasladar el contenido a una pantalla de características razonablemente equivalentes o recibir el reembolso proporcional de la parte pendiente.

Salvo dolo, mala fe, culpa grave o los casos en que la ley prohíba limitar la responsabilidad, la responsabilidad total acumulada de Spot & Go relacionada con una campaña no excederá el importe efectivamente pagado por ella.

En la máxima medida permitida por la ley, Spot & Go no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas, reputación, oportunidades o datos. Estas limitaciones no afectan derechos irrenunciables ni la obligación de prestar el servicio, reponer reproducciones o realizar reembolsos cuando corresponda.

Ninguna parte será responsable por un incumplimiento causado directamente por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, cortes generalizados, disturbios, epidemias, restricciones sanitarias o actos de autoridad.

La parte afectada notificará a la otra tan pronto como sea posible y adoptará medidas razonables para mitigar los efectos. Si la causa dura más de 15 días naturales, cualquiera podrá terminar la campaña y Spot & Go reembolsará proporcionalmente la parte no prestada.

• Proveedor: PELUS CONSTRUCTORES, S.A. DE C.V.
• RFC: PCO230620R30
• Correo de atención: spotandgo26@gmail.com
• Teléfonos: (444) 801-3870 o (444) 423-0495

Estas Condiciones complementan los Términos de uso. Ambos documentos deben leerse conjuntamente y forman parte de cada contratación.